与玩家共创真可行？

(资料图片仅供参考)

笔者在 《二游射击三种解法：ShiftUp偏软，魔方走中间，互娱走强竞技》 一文中从玩法的角度上分析了《卡拉彼丘》这款产品。游戏将PVP射击+二次元结合在一起，并主打“爆破”的玩法模式，这种组合哪怕放到二游品类中也显得“独树一帜”。

如此大胆的组合，笔者不禁为此捏了一把冷汗，但在“超弦”测试中实际体验后，却带给了笔者不小的惊喜。无论是“弦化”的玩法特色为玩家带来差异化的竞技体验，还是游戏中数个具有大量垂直设计的爆破地图所带来的战术策略多样化，亦或是相对友好的上手难度，《卡拉彼丘》这款游戏俨然具备了相当的完成度。

从年初到如今的半年间，游戏进行了“玻色”“超弦”两次规模逐渐增大的测试，逐渐将游戏呈现给了更多的玩家。截止至如今，游戏全网预约超500万，，好游快爆的评分，这些数据也似乎说明了《卡拉彼丘》已经得到了大量玩家的认可。

8月3日，《卡拉彼丘》正式上线。看着《卡拉彼丘》一路“披荆斩棘”，笔者也曾有过疑惑——这样一款有着较高风险的作品，是如何在立项研发阶段“生存”下来，又是如何在研发阶段保证方向不出错，甚至能够收获大量玩家好评的？

而笔者的这些疑惑，在近期的创梦天地2023媒体沙龙活动上，得到了解答。

与玩家携手研发——《卡拉彼丘》披荆斩棘的秘诀

《卡拉彼丘》主策CC曾表示：“为了融合《卡拉彼丘》二次元美术风格，我们选用了第三人称战术射击的方式。鉴于二次元受众偏好与射击游戏的强对抗性，在一定程度上并不是十分兼容，这也是我们项目组面临的一大挑战。”

很明显，项目组知道《卡拉彼丘》的机会在哪里，同时也知道《卡拉彼丘》这款游戏最大的挑战在哪里。对此，他们的解法是“与玩家携手共创”。

把时间拉回到2020年8月份，当时《卡拉彼丘》参加了广州萤火虫漫展，项目组租了一个3×3米的小格子场地，制作人、主策划、主美等核心成员全部参加。这是《卡拉彼丘》第一次走到公众视野里，对于项目组很多人来说，这也是首次面向用户。在这个过程中，吸引来对美术风格核心玩法感兴趣的5000多位玩家，当时整合到了4个QQ群里。

“从那时起，我们便开始关注我们的潜在目标玩家，并特别注意这些年轻人的讲话方式、对内容的偏好以及他们对这个世界的看法。”主策CC诚恳地说到，“随着与玩家交流的逐渐深入，我们希望能更有效地与玩家建立沟通的渠道。”

于是，在2021年2月《卡拉彼丘》项目组建立了自己的Fanbook服务器，并从5000个中将最活跃的100个玩家作为种子玩家一同迁移了过来。至此，《卡拉彼丘》官方与玩家携手共创的模式也步入正轨。随着测试准备不断向前推进，Fanbook中的玩家人数已经达到了600人。

可以想见，这部分玩家作为陪伴《卡拉彼丘》最久的伙伴，项目组会非常重视他们的想法，也会认真评估每一条建议对游戏的影响。正如项目组一位成员所言，在这个磨合的过程中，《卡拉彼丘》也终于从混沌期进入到了明晰期。

这批玩家不仅仅为《卡拉彼丘》带来天马行空的“脑洞”，也为产品的测试提供了很大程度上的支持”。要谈到让项目组以及CC最感动的事，还得是当项目组将线下测试的消息发布到fanbook后，有很多来自北京、上海、武汉等等全国各地的玩家愿意打飞的、坐高铁参加线下测试。

从这件事情上，项目组意识到玩家对游戏保持着高度的热情，受到鼓舞的同时也坚定了“一定要把《卡拉彼丘》做好”信心。

携手研发的思路不仅仅激励了项目组，同时也为项目组提供了真实有效的反馈，甚至在内容创作的方向上带给了项目组更多的惊喜。在这部分中，主策CC意犹未尽道：“例如星绘这个角色，截止到今天为止，她是玩家投票中人气最高的，然而这样一个角色却是我们在废案中“抢救”过来的”。

当然，也不限于角色，《卡拉彼丘》在起名的过程中项目组遇到了一些阻力。现在名字中的“彼”字，也是一位玩家提供的创意。“我们觉得这个名字很符合我们所期待的感觉。游戏当中非常符合研发中的研发文化。”CC自豪道，如同在炫耀挚友送的礼物一样。

CC的分享解答了笔者此前的疑惑——这种模式对用户真实信息搜集、意见快速反馈、协同共建共创等方面颇有助益，不仅让《卡拉彼丘》找到的了准确方向，也让项目组有了继续做“二次元+射击”游戏的信心和决心。

从CC分享《卡拉彼丘》的研发过程中，始终存在一个身影——Fanbook。

Fanbook是一款基于频道的用户服务产品，产品秉持“以用户社区来驱动产品增长”的核心思路，成为解决社区运营问题的有效方法，目前能支撑千万级用户运营和增长。

不可否认的是，《卡拉比丘》项目组要走“与玩家携手研发”的路线赋予了这款产品可能性。而为与玩家携手研发提供土壤与媒介的Fanbook或许也是这种可能性的“放大器。 与玩家携手研发，这既是《卡拉比丘》的走的方向，也是Fanbook的具备的功能之一。

早前困扰笔者的“游戏是如何收获大量玩家好评的”，或许在这里找到了答案，那便是通过用户社区来推动产品增长。

可以很明显的看出，从今年的两次测试中，《卡拉彼丘》的口碑与预约量不断攀升。截止至目前，无论是分、好游快爆分的高分成绩，还是游戏官网超500万预约量，对于这样一款差点没熬过研发阶段的产品而言，的确是难以想象的。尽管项目组决心要走“与用户携手研发”的方向，但具体如何落地，创造与玩家共创的社区内容，却依旧困难重重。

从最早的100名核心用户，再到600名，直至成千上万的社区用户，在《卡拉彼丘》的研发的经历中，Fanbook所提供的社区平台让《卡拉彼丘》在“产品迭代”与“扩增社区玩家数量”两个方面上相互促进与推动，以玩家增长的量变带动游戏品质的质变。

随着玩家数量的增长，玩家分类也拓展到了更深、更广的维度。其中包括资深二次元、射击高手、内容UP主等不同领域下优秀的玩家。“我们通过fanbook实现了从千人到万人规模的线上封闭测试。”主策CC也感慨Fanbook带来的化腐朽为神奇的成效。

无独有偶，《下一站江湖》制作人彭新龙在谈起他们与Fanbook合作之初的契机时表示：“我们做了那么多游戏发现，现在玩家有一个共同特点，他们不再满足于是一个观看者，他们想成为游戏的参与者，甚至是早期参与者”。

为了能够让产品更加的贴合用户，让用户的表达融入到游戏中，增进产品与玩家间的联系，以促进产品增长，《下一站江湖II》立项之初就在Fanbook建立了社区。“我们希望的是每做一代产品，当再做下一代产品的时候都也一部分用户等待支持我们，这也是我们做社区最重要的因素，它是我们做独立游戏的宣发裂变的一个核心点。”彭新龙坦言。

为何会他们会选择Fanbook？创梦天地联合创始人兼CTO关嵩表示：“Fanbook诞生之初，其出发点就是为了解决我们自身游戏产品的海量用户运营的痛点和问题。”

可以说，在当下新用户流量成本不断高攀的情况下，如何能够经营好存量用户，在用户留存和LTV上寻求增长，是创梦天地和游戏厂商都需要面对的问题。

至于如何解决这一痛点？创梦天地副总裁、Fanbook产品负责人范跃伟表示，Fanbook可助力大家高效建站（把频道建起来）、有效增长（把用户请进来）、精准运营（把用户养起来），实现品牌对用户的高效管理和高效运营，持续提升用户转化，拉升LTV。从长远的方向来看，最终目的是打造出属于品牌自身的用户社区增长飞轮。

因此，Fanbook用户社区能够起到的作用不仅仅是日常的活动运营，更要将用户服务融入产品研发过程中。例如：客服、创作者、用研、舆情管控等环节；要利用Fanbook对用户进行全生命周期的管理。

在这种社区化运营能带来怎样的好处？一个重要的例子便是《地铁跑酷》。游戏基于Fanbook的社区运营方式，与国际顶流IP奥特曼联动，最终让产品再次冲顶IOS畅销榜。

拥抱AI题效率——Fanbook社区高效运维的秘籍

“携手用户做研发、用户口碑促增长”的社区运营思路固然不错，不过挑战也随之接踵而来，面向海量用户的社区，该如何运营呢？

Fanbook给出的解法便是利用AI的帮助。在Fanbook社区内，通过所深度集成的多项AI能力，来帮助游戏厂商快速提升社区运营效率。

这些AI的功能有哪些？以《卡拉彼丘》举例，在游戏社区中的策划专属频道中，这个AI机器人会周期性地总结社区中玩家讨论的话题，让游戏工作室能更方便掌握舆情走向。包括MontereyAI在社区客服频道中的应用，能将玩家成千上百的客服诉求归类整理成明晰的条目。

“这可以让游戏工作室能更快定位产品问题，更精准地做出产品迭代升级。”关嵩解释道。

结合此前《火环》、《重返未来1999》等二游产品，我们可以知道舆情走向对产品带来的影响，是否能够做到及时预警及时处理，对后续产品的商业化将起到至关重要的作用。

对此，《卡拉比丘》主策CC分享到：“其实在测试遇到很多问题，玩家激烈程度远超出我们的想象。还好提前能够感知到并且进行了上线处理，最后还是交了一个不错的商业化答卷。”对于《卡拉彼丘》而言，通过Fanbook中AI功能的辅助对舆情上进行有效管控，是产品能够收获阶段性成功的重要原因之一。

当然不局限于《卡拉彼丘》，《下一站江湖》制作人彭新龙也表示他们在《蜀山：初章》中，因为客服维护不过来，无法及时回复用户问题导致口碑崩塌。这也同样也是为何《下一站江湖2》会选择直接入驻Fanbook的关键原因之一。

其实回过头来看，Fanbook以自家产品《卡拉彼丘》作为试验田，并跑出了不错的效果，某种程度上也确实验证了“与玩家携手研发，用户口碑促增长”的可行性；AI的引入也切实解决了中小厂商面对海量用户社区运营的痛点。

Fanbook能否成为中国的Discord，我们也将拭目以待。